환불정책

1. 무료 체험

무료 체험은 프로모션에 따라 제공될 수 있으며, 제공 여부와 기간은 가입 시 결제 화면에 표시됩니다. 무료 체험이 적용된 경우 체험 기간 종료 전에 해지하면 요금이 청구되지 않고, 체험 기간이 끝나면 등록된 결제수단으로 월 9,900원이 자동 결제됩니다. 무료 체험이 적용되지 않은 경우에는 가입(카드 등록) 즉시 첫 결제가 이루어집니다.

2. 해지의 효력

이용자는 마이페이지 → 구독 해지에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 현재 주기의 잔여 기간 동안에는 PRO 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 잔여 기간에 대한 부분 환불(일할 계산)은 원칙적으로 제공되지 않습니다.

3. 청약철회 (7일 이내 전액 환불)

유료 결제(첫 결제 또는 갱신 결제) 후 7일 이내이고, 해당 결제 주기의 PRO 전용 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우 청약철회를 통해 전액 환불받을 수 있습니다.

다만 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되어 그 가치가 현저히 소진된 경우(예: 결제 주기 내 PRO 기능을 이용한 경우)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

4. 환불이 가능한 경우

• 회사 귀책 사유(서비스 장기 장애, 중대한 기능 미제공 등)로 정상 이용이 불가했던 경우
• 중복 결제 등 결제 오류가 발생한 경우
• 유료 결제 후 7일 이내이며 PRO 기능을 이용하지 않은 경우

5. 환불이 제한되는 경우

• 해당 결제 주기 내에 PRO 기능을 이미 이용한 경우(콘텐츠 가치 소진)
• 이용자의 단순 변심으로 인한 잔여 기간 환불 요청(서비스는 정상 제공 중)
• 약관·관련 법령 위반으로 이용이 제한된 경우

6. 환불 절차

• 고객센터(전화 010-4681-8893 · 이메일 tenyearz00@gmail.com)로 결제 계정(이메일)과 환불 사유를 보내주시면 접수됩니다.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토하여 안내드립니다.
• 승인된 환불은 결제수단(카드 등)으로 환급되며, 카드사 정책에 따라 실제 반영까지 수일이 걸릴 수 있습니다.